Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

La protection de votre vie privée est une priorité essentielle, et nous utilisons vos données pour vous fournir les produits et services que vous achetez et/ou utilisez sur nos sites.
A ce titre, voici les huit principes auxquels veillent l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB :

  • Ne jamais collecter ou n’exploiter de données sans une finalité précise et légitime ;
  • Ne collecter des données que dans l’un des cadres suivants :
      • Données nécessaires à l’exécution des contrats et des prestations demandées,
      Consentement exprès et spécifique de votre part,
      Intérêt légitime de l’association PÔLE MECANIQUE MOTO CLUB dûment justifié.
  • Ne collecter et n’exploiter que les données strictement nécessaires aux traitements des commandes ;
  • Ne conserver les données que pour une durée limitée et cohérente avec les services fournis ;
  • Assurer en permanence la qualité et la sécurité des données ;
  • Ne réaliser de transferts de données quand cela est nécessaire, et dans le respect des règles légales et de sécurité ;
  • Vous fournir en permanence une information claire et transparente ;
  • Veiller au respect de vos droits et des conditions de leur exercice.

Article 1 : Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un « cookie » est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur.
Ces cookies permettent au site de fonctionner de manière optimale. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant votre expérience utilisateur risque d’être dégradée. Les cookies sont utilisés afin :

  • De permettre la navigation sur le site www.polemecanique-mc.com (gestion du panier, sessions de connexion compte client, preuves d’authentification pour la fonction « se souvenir de moi », serveurs utilisés, etc.) ou de l’adapter à votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation du site) ;
  • De suivre la navigation des clients sur le site et de mesurer les audiences pour assurer l’optimisation et l’amélioration du site ;
  • De personnaliser les offres ;
  • De gérer la publicité sur le site et en dehors.

Les cookies ne vous identifient pas personnellement, mais uniquement le navigateur de votre terminal.
Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

  • Authentification
  • Sécurité et intégrité des sites et des produits
  • Publicités, recommandations, statistiques et mesures
  • Fonctionnalités et services du site
  • Performance
  • Analyse et recherche

Quand utilisons-nous les cookies ?
Nous pouvons placer des cookies sur votre ordinateur ou votre appareil et recevoir les informations stockées dans des cookies lorsque vous utilisez ou consultez le site www.polemecanique-mc.com.
Comment contrôler l’utilisation des cookies ?
Vous avez la possibilité de paramétrer votre choix en matière cookies avec les paramètres appropriés de votre navigateur. Ces paramètres sont propres à chaque navigateur et sont accessibles via le menu d’aide de votre navigateur.
Nous collectons également votre adresse IP, afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation. L’éditeur ne peut donc en aucun cas remonter par ce biais à une personne physique. Les données personnelles recueillies (identifiant du cookie) sont conservées par l’éditeur pour une durée de 26 mois. Elles ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins. Vous pouvez choisir de refuser les cookies et l’analyse statistique de vos données de navigation (indiquer si tel est le cas).

Article 2 : Utilisation de vos données

L’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB ne collecte et n’exploite des données vous concernant que pour des objectifs précis et limités à ce qui est nécessaire pour vous, à savoir :
Suivi des inscriptions :

  • Transmettre les données saisies à l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB;
  • Assurer le suivi et le paiement des commandes.

Traiter vos commandes :

  • Permettre de vous fournir les prestations commandées ;
  • Assurer le suivi et l’après-vente des prestations et produits commandés (informations, annulations, remboursements, échanges, réclamations).

Gérer votre compte personnel:
Le compte client est obligatoire pour le suivi des commandes et vous permet :

  • De passer des commandes ;
  • D’accéder à vos données de commande.

Communiquer avec vous :
Pour l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB, maintenir le contact avec vous est essentiel, mais nous ne le faisons que de manière très raisonnée, et nous ne vous envoyons des communications électroniques, via e-mail, SMS ou notification mobile, que pour les motifs suivants :

  • Le suivi des commandes : envoi d’une confirmation de commande et tout autre message lié à la prestation que vous avez commandée ;
  • La gestion de votre compte personnel : confirmation de création ou de fermeture, modification des mots de passe ;
  • La proposition d’offres commerciales : uniquement dans l’une des deux hypothèses suivantes :
      • Si vous vous êtes inscrit au service « Newletters »,
      Si vous avez commandé des prestations et produits sur les sites et que vous avez accepté de recevoir des offres commerciales.

Dans tous les cas, vous disposez d’une possibilité de vous désinscrire à notre service de newsletters commerciales en cliquant sur le lien de désabonnement mentionné en bas de page de chacune de ces newsletters.

Vous proposer une offre et des services personnalisés :
Nous avons à cœur de vous proposer en permanence les produits et les offres les plus susceptibles de vous convenir, ainsi que des contenus personnalisés :

  • dans les communications commerciales que nous vous adressons ;
  • lors de votre navigation sur le site ;
  • via des bannières publicitaires ciblées et personnalisées sur le site.

Article 3 : Gestion de vos données

Quelles données collectons-nous ?
Nous veillons scrupuleusement au principe de « minimisation », à savoir ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités définies ci-dessus, à savoir :

  • Données d’identification (nom, adresse e-mail, adresse IP) : ces données sont essentielles pour toute commande, inscription à un compte client ou pour la sécurité du site et les transactions de l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB ;
  • Données liées à vos recherches et à votre commande : données essentielles pour assurer la prestation commandée et l’après-vente ;
  • Données de contact (n° de téléphone, adresse e-mail, adresse postale) : données utiles pour vous contacter en cas de besoin ;
  • Données techniques : en cours de navigation, l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB recueille des informations comme la version de votre navigateur, le système d’exploitation utilisé ou le modèle de terminal utilisé : données nécessaires pour un affichage et un fonctionnement optimal du site ;
  • Données de navigation (recherches, nombre de visites, date de dernière visite…) : données utiles à la proposition d’offres commerciales ;

Par quels moyens les collectons-nous ?
Les sources de données sont :

  • Vous :
      • Lorsque vous remplissez des formulaires sur le site ;
      Lorsque vous naviguez sur le site (pages consultées, durée de consultation des pages) ;
      Lorsque vous donnez spécifiquement votre consentement (géolocalisation) ;
      Pour chacune d’entre elles, vous êtes informés des données qui sont nécessaires et celles qui sont facultatives par des astérisques sur les formulaires de saisie.
  • Les informations techniques :
      • Votre adresse IP, l’opérateur télécom et la localisation macroscopique de l’adresse IP ;
      Les informations fournies par le navigateur sur le système d’exploitation et le navigateur utilisé ;
      Cookies : voir article relatif aux cookies.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Les données ne sont conservées que pour des durées strictement nécessaires ;

  • A l’exécution des commandes ;
  • Aux contraintes légales et règlementaires, notamment en matière de gestion des contentieux;
  • A l’offre de services personnalisés.

La politique générale de conservation des données de l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB est la suivante :

  • Données d’identification : 5 ans à compter de la dernière activité sur le compte client.
  • Données de commande : 3 ans à compter de la date de la dernière commande ;

Aucune donnée bancaire n’est conservée par l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB.

  • Offres commerciales et newsletters : 2 ans après la dernière commande ;
  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre ordinateur ou terminal ;
  • Données de géolocalisation : uniquement pour la durée de la session de navigation.

Quels moyens sont mis en œuvre pour assurer leur sécurité ?
L’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB est particulièrement vigilante à la sécurité de vos données. Une politique stricte de sécurité est en place pour définir les processus, les méthodes de travails et les règles de protection techniques à mettre en œuvre. De manière non exhaustive, voici quelques exemples concrets de mesures de sécurité mises en œuvre :

  • des systèmes de protections automatisés contre les cyberattaques sont actifs ;
  • les codes informatiques produits du site de l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB font l’objet de revues de code orientés sécurité. Ces codes sont modifiables par les clients, ces derniers doivent prendre les mesures nécessaires pour sécuriser leur code ;
  • des outils automatiques réalisent périodiquement des tests de sécurité sur le site ;
  • l’accès aux données personnelles des clients est soumis à des contrôles d’accès stricts ;

Article 4 : Transfert des données

La politique de l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB est très claire à ce sujet : seuls les services internes pertinents ont accès à vos données dans le strict cadre des traitements décrits dans la présente charte, et l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB ne transfère aucune donnée à des sociétés tierces pour tout autre motif que l’un des suivants :

  • Fourniture des commandes : afin de pouvoir vous fournir les commandes, les données sont transmises aux sociétés concernées, à savoir les partenaires de l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB présents sur le site www.polemecanique-mc.com;
  • Sous-traitance : l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB a recours à des prestataires afin de pouvoir faire fonctionner son site et vous fournir les services et produits proposés.

Pour l’ensemble de ces transferts de données, l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB veille impérativement à :

  • Ne travailler qu’avec des entreprises de confiance ;
  • Sécuriser ses relations avec ces entreprises (contrats, audits, plan assurance sécurité).

Cas spécifique pour les transferts hors UE
La politique de l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB est de ne pas transférer de données en dehors de l’Union Européenne.

Article 5 : Vos droits

Conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données afin de vous assurer que l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB respecte ses engagements.

  • Droit d’accès : Vous avez la possibilité de nous solliciter afin de savoir de quelles données l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB dispose à votre sujet.
  • Droit de correction et d’effacement : Vous avez la possibilité de corriger les données vous concernant et d’en demander l’effacement
  • Droit d’opposition : Vous avez la possibilité de vous opposer à ce que l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB réalise un certain nombre de traitements.
  • Droit à la portabilité : Vous avez la possibilité de demander à l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB que vous soient transmises les données vous concernant sous un format électronique structuré et lisible.

Votre demande sera traitée sous 30 jours.
Les clients ont la possibilité de consulter leurs données d’identification les concernant et, selon le type de données, les modifier.

Comment puis-je exercer mes droits ?
Droits d’accès, de correction, d’effacement, d’opposition et à la portabilité :
Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez procéder à la plupart de ces opérations directement en vous connectant à votre compte client.
Sinon, vous avez la possibilité d’envoyer vos demandes à l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB par courriel à contact@polemecanique-mc.com ou par courrier à l’adresse suivante : Pôle Mécanique Moto Club, Vallon de Fontanes 30520 St Martin de Valgalgue.
Vous pouvez exercer votre droit d’opposition des manières suivantes :

  • Pour les newsletters commerciales : en cliquant sur le lien de désinscription mentionné dans les newsletters qui vous sont adressées : l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB s’engage alors à ne plus vous adresser de newsletters commerciales ;
  • Pour la personnalisation et les cookies : voir article sur les cookies ;

Pour l’ensemble de ces demandes, et à des fins de sécurité, il vous sera demandé de vous identifier, et de communiquer au service clients de l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB une copie de votre pièce d’identité.
Limites :
Certaines informations doivent obligatoirement être transmises et/ou conservées par l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB conformément à ses obligations statutaires ou légales pour, notamment, sans que cette liste ne soit limitative :

  • Confirmation de la commande,
  • Obligation d’informations en matière d’assurance,
  • Modifications législatives,
  • Etc…

Que faire en cas de contestation ?
Si vous n’êtes pas satisfait d’une réponse à l’un de ces droits, ou en cas de contestation sur l’usage des données qui est fait de vos données, vous avez la possibilité d’adresser vos demandes :

  • Par l’association PÔLE MÉCANIQUE MOTO CLUB (contact@polemecanique-mc.com)
  • A la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes)